L’Ajuntament de Sant Boi impulsa un projecte innovador en col·laboració amb Coboi lab per millorar el procés de facturació municipal. Un grup de treball intern, format pels àmbits d’Intervenció, Comptabilitat i Tresoreria, ha desenvolupat productes pilot amb l’objectiu d’optimitzar la comunicació amb els proveïdors/es i el personal intern.
Durant més d’un any, aquest equip ha treballat mitjançant reunions periòdiques a Coboi lab, comptant amb l’acompanyament metodològic del seu equip, per dissenyar elements comunicatius gràfics i audiovisuals que facilitin el procés de facturació, tant a nivell informatiu com operatiu.
Dissenyar i implementar materials de suport visuals i gràfics per millorar la comunicació amb els proveïdors/es de l’Ajuntament de Sant Boi i reduir les incidències durant el procés de facturació.
L’Ajuntament de Sant Boi gestiona una mitjana de 11.000 factures anuals, de les quals es deriven aproximadament 1.000 trucades de proveïdors/es (un 10%) amb dubtes sobre el procés de facturació. Aquesta problemàtica, compartida per diversos departaments, ha evidenciat la necessitat d’un procés més clar i eficient.
Objectius del projecte
Reduir, com a mínim, un 10% el nombre de trucades per dubtes sobre facturació.
Proporcionar eines clares i accessibles per als proveïdors/es i el personal intern.
Fomentar la innovació en els processos administratius de l’Ajuntament.
El projecte ha posat en relleu la importància dels espais de col·laboració com Coboi lab, que permeten generar valor col·lectiu i desenvolupar solucions eficients a problemàtiques compartides.
Planta 1, Centre de Serveis
Carretera de la Santa Creu de Calafell, 33
08830, Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
936 302 464
coboilab@santboi.cat
